Conclusiones de un estudio de HORNIK, en 1992:
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...El contacto físico del vendedor al cliente (basta con una presión táctil de 1-2sg) genera un incremento en el tiempo medio pasado en la tienda, el número de adjetivos positivos en la evaluación del vendedor y del establecimiento, la tasa y el montante de propinas.
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¿Es posible aplicar esto en nuestro rol como "facilitadores"? ¿Es un efecto cultural que se da solo en los "pueblos mediterraneos", estereotipados como mucho más cercanos y sociables?
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No es muy difícil de comprobar el efecto del incremento de ligeros contactos físicos en el voluble clima de nuestra parcelita laboral.
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